Hola soy Juan Manuel Merlo y soy dueño de un negocio de venta de accesorios y reparación de celulares

De la incertidumbre a construir una empresa: la historia de Bautech Quiero empezar con una pregunta. ¿Qué harían si mañana se quedaran sin trabajo, tuvieran dos hijos que mantener y no supieran de dónde va a salir el próximo ingreso? Esa no es una historia que escuché. Esa fue mi realidad. Hace algunos años me encontré exactamente en esa situación. Sin trabajo, con una familia que dependía de mí y con una incertidumbre enorme sobre el futuro. Y, aunque en ese momento no lo sabía, ese iba a ser el comienzo de Bautech. ⸻ Cuando uno emprende, muchas veces cree que el negocio consiste en vender un producto o prestar un servicio. Con el tiempo entendí que no. Las personas no buscan solamente reparar un celular. Buscan recuperar las fotos de sus hijos. Volver a trabajar porque su herramienta principal dejó de funcionar. No perder información importante. No quedarse incomunicados. Y además buscan algo muy difícil de encontrar: alguien en quien confiar. Ese es el verdadero problema que decidimos resolver. No arreglamos solamente teléfonos. Ayudamos a que las personas puedan seguir con su vida. ⸻ Todo comenzó de una manera muy simple. Un sábado, un amigo me preguntó: ”¿No querés aprender a reparar celulares? Tengo un local y el técnico al que le llevo los equipos está desbordado de trabajo.” No lo dudé ni un segundo. Le dije que sí. Al día siguiente hablé con mis padres. Ellos creyeron en mí antes de que yo tuviera resultados. Con su tarjeta de crédito compraron las primeras herramientas para que pudiera empezar. Y ahí comenzó todo. La realidad es que al principio no sabía absolutamente nada. Abrí mi primer local y ocurrió algo bastante curioso. Justo enfrente abrió otro técnico… con mucha más experiencia que yo. ¿Y saben qué hacía? Los clientes me dejaban los equipos, yo cruzaba la calle para que él los reparara y después se los entregaba al cliente. Mientras tanto observaba. Preguntaba. Miraba cada reparación que le llevaba, cuando me lo permitian. Después llegaba a mi casa y seguía aprendiendo mirando videos en YouTube. Al principio rompí muchas cosas. Muchísimas. Pero cada equipo que salía mal era una clase que me hacía mejor. Aprendí a cambiar pantallas. A soldar conectores de carga. A trabajar sobre placas de celulares. A resolver problemas cada vez más complejos. Y poco a poco los clientes empezaron a volver. Después llegaron las recomendaciones. Después llegó el crecimiento. Y ese pequeño local terminó convirtiéndose en una empresa con un equipo de trabajo y una sucursal. ⸻ Si esta historia terminara ahí, parecería una película. Pero emprender no funciona así. También tomé malas decisiones. Aprender a reparar celulares fue mucho más fácil que aprender a administrar una empresa. La economía del país cambió. El consumo cayó. Cometí errores. Y hoy sigo atravesando desafíos importantes. Pero hay algo que no cambió nunca. Cada vez que aparece un problema, vuelvo a recordar aquel día en el que no tenía trabajo, no sabía reparar un celular y aun así decidí empezar. Eso me recuerda que las empresas no crecen porque nunca tengan problemas. Crecen porque sus dueños aprenden a resolverlos. ⸻ Hoy Bautech es mucho más que un servicio técnico. Reparamos dispositivos electrónicos de alta complejidad. Vendemos tecnología. Asesoramos a nuestros clientes para que compren mejor. Estamos desarrollando herramientas para automatizar procesos e incorporar inteligencia artificial a los negocios. Porque creemos que la tecnología no tiene valor por sí sola. Tiene valor cuando mejora la vida de las personas y ayuda a las empresas a crecer. ⸻ Si hoy tuviera que resumir todo este camino en una sola idea, sería esta: No hace falta saber todo para empezar. Yo empecé sin experiencia. Sin capital. Con miedo. Con dos hijos esperando que encontrara una solución. Lo único que tenía era la decisión de no rendirme. Y descubrí que el conocimiento se aprende. Las herramientas se compran. Los errores se corrigen. Pero la decisión de seguir adelante depende únicamente de uno. ⸻ Hoy sigo construyendo Bautech. Sigo aprendiendo. Sigo equivocándome. Y sigo creyendo que las mejores oportunidades aparecen cuando decidimos actuar, incluso sin tener todas las respuestas. Si alguno de ustedes está atravesando un momento difícil con su emprendimiento, quiero decirles algo que me hubiera gustado escuchar cuando recién empezaba: No permitan que su situación actual defina el tamaño de su futuro. Muchas gracias. Y si en algún momento creen que puedo aportarles desde mi experiencia, será un gusto conversar y seguir aprendiendo juntos.